Política da empresa


Política de Trocas

A credibilidade e o respeito aos nossos clientes fazem parte do nosso compromisso de oferecer a total confiança nas compras na loja online da empresa ToNoGospel.

Para garantir a segurança e a satisfação de nossos clientes criamos a Política de Troca e Devolução.

Atente-se:
- Com a descrição e ficha técnica do produto;
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem mais de uma opção de cores);
- Em caso de dúvidas, solicitações de cancelamento da compra ou troca de um produto, entre em contato através de nosso de nossa Central de Atendimento pelo Fale Conosco.
- Produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa ToNoGospel.
- Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site, não valendo para as lojas físicas.

Não aceite o produto comprado em caso de:
- Produto diferente com o pedido
- Produto avariado
- Embalagem aberta ou avariada
- Falta de acessórios

Troca
A troca de produtos será feita apenas em caso de avaria ou defeito do produto
Não haverá troca de produtos por insatisfação de cor, modelo ou tamanho adquirido erroneamente, no entanto poderá ser feito o pedido de reembolso do valor do produto para realização de um novo pedido.
- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a empresa ToNoGospel se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
- O envio do produto para a empresa ToNoGospel deverá ser realizado seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento.

Devolução
A devolução do dinheiro da compra com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.
- A devolução do dinheiro da compra com boleto bancário: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente.
- O envio do produto para a empresa ToNoGospel deverá ser realizado seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento.

Política de Privacidade

A política de privacidade da empresa ToNoGospel foi elaborada para garantir a segurança, privacidade e sigilo de seus dados. É um compromisso da empresa ToNoGospel garantir a você, nosso cliente, o completo e total sigilo de suas informações pessoais ao navegar por nosso site ou ao fornecer informações.

As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, sugerimos que você verifique sempre nossa política de privacidade ao entrar em nosso site.

Utilização das Informações

Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site, para comunicar promoções de produtos e serviços da empresa ToNoGospel e suas parceiras.

Direitos do Autor e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas desse site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, imagens, gráficos e desenhos, pertencem a empresa ToNoGospel ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

Com exceção do expressamente estipulado neste documento, este material ou qualquer parte dele não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, re-publicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a, meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem a permissão previa por escrito da empresa ToNoGospel ou do titular dos direitos autorais.

As marcas usada e apresentada neste Site são Marcas registradas da empresa ToNoGospel, de seus fornecedores ou de empresas parceiras. Nada neste Site deverá ser interpretado como concessão, por implicitude, por exclusão ou de nenhuma outra maneira, de nenhuma licença ou de direito de uso de qualquer Marca presentada neste Site, sem a permissão por escrito do titular dos direitos da Marca. A empresa ToNoGospel faz cumprir de maneira ativa seus direitos de propriedade intelectual em toda a extensão da lei.

O nome empresa ToNoGospel ou qualquer de suas marcas ou logotipos, não podem ser usados de maneira alguma, incluindo anúncios, "link" para sites, ou publicidade relacionados à distribuição do material neste Site, sem permissão prévia da empresa.

Links Externos

O site da empresa empresa ToNoGospel poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Termos e Condições

A empresa ToNoGospel garante segurança e privacidade de identidade a você cliente. Seus dados usados para cadastro como nome, endereço e número de cartão de crédito são absolutamente protegidos por sistemas avançados e mantidos em sigilo.
Adotamos todos os sistemas de segurança necessários na proteção de dados. Empregamos as técnicas mais eficientes para evitar a perda, alteração ou acesso não autorizado dos Dados Pessoais recolhidos.

Utilizaçãos das informações

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos, também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A Loja se compromete a:

- Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar mudança nos respectivos dados;
- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do cliente que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, Fóruns, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados;
- Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
- Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da empresa ToNoGospel, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

A empresa ToNoGospel tem como política o compromisso de não divulgar informações sobre acessos realizados por seus usuários, salvo casos mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, confidencia os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos anteriores, ou ainda, mediante autorização de seus titulares.


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